Terugbetalingsbeleid
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Wilt u een artikel retourneren? Hieronder leest u hoe u uw bestelling naar ons kunt terugsturen.
1. Laat ons weten dat u wilt retourneren
Bij een online aankoop heeft u vanaf de dag na ontvangst van uw bestelling 14 dagen bedenktijd. Laat ons binnen die termijn via de contactpagina of per e-mail aan tut@tuttebelle.nl weten dat u de aankoop geheel of gedeeltelijk wilt retourneren. U hoeft geen reden op te geven.
Na uw melding heeft u nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen. ACM ConsuWijzer
2. Voeg uw bestelgegevens toe
U hoeft geen retourformulier uit te printen. Voeg bij voorkeur de factuur toe aan het pakket; zo kunnen wij de retour snel aan uw bestelling koppelen.
Heeft u de factuur niet meer? Schrijf dan uw naam en bestelnummer op een briefje in het pakket. Kunt u uw bestelnummer niet vinden, mail ons dan gerust.
3. Stuur uw pakket naar
Tuttebelle Fashion
Hesseplaats 50
3068 EA Rotterdam
Nederland
De kosten voor het terugsturen zijn voor uw rekening. Bewaar uw verzendbewijs en Track & Trace-code totdat uw retour is verwerkt. Heeft u een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Neem dan eerst contact met ons op, zodat we dit kunnen oplossen. Overheid.nl
Artikelen passen en beoordelen
U mag een artikel bekijken en passen zoals u dat in een winkel zou doen. Stuur het bij voorkeur netjes terug, met de originele labels eraan voor zover dat mogelijk is.
Is een artikel meer gebruikt dan nodig is om het te beoordelen en is het daardoor in waarde verminderd, bijvoorbeeld door dragen, beschadiging of sterke geuren? Dan kunnen wij die waardevermindering in rekening brengen. ACM
SALE-artikelen
Ook voor online gekochte SALE-artikelen geldt de wettelijke bedenktijd. Voor aankopen in onze fysieke winkel kunnen andere retourvoorwaarden gelden. ACM ConsuWijzer
Terugbetaling
Wij betalen u uiterlijk 14 dagen na uw retourmelding terug via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald. Wij mogen wachten tot wij de artikelen hebben ontvangen of tot u aantoont dat u ze heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Retourneert u uw volledige bestelling? Dan betalen wij ook de oorspronkelijke standaard bezorgkosten terug. Retourneert u slechts een deel, dan worden die bezorgkosten niet terugbetaald. ACM
Heeft u vragen? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder. 💗
Veel liefs, Team Tuttebelle