Terugbetalingsbeleid

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Wilt u een artikel retourneren? Geen probleem. Hieronder leest u hoe u uw bestelling eenvoudig naar ons kunt terugsturen.

Factuur meesturen

U hoeft geen retourformulier uit te printen.

Voeg de originele factuur die bij uw bestelling is geleverd toe aan het retourpakket. Zo kunnen wij uw retourzending snel aan de juiste bestelling koppelen.

Heeft u de originele factuur niet meer? Stuur ons dan even een e-mail. Wij sturen de factuur graag opnieuw naar u toe, zodat u deze bij uw retourzending kunt voegen.

Retourtermijn

Bij een online aankoop heeft u na ontvangst van uw bestelling 14 dagen bedenktijd om aan te geven dat u uw aankoop geheel of gedeeltelijk wilt retourneren.

Nadat u heeft aangegeven gebruik te willen maken van uw herroepingsrecht, heeft u vervolgens nog 14 dagen om de artikelen aan ons terug te sturen.

Terugbetaling

Na ontvangst en verwerking van uw retourzending betalen wij het verschuldigde bedrag zo spoedig mogelijk terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wij betalen uiterlijk binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na uw herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de artikelen hebben ontvangen of totdat u kunt aantonen dat u deze heeft teruggestuurd.

Retouradres

Tuttebelle Fashion
Hesseplaats 50
3068 EA Rotterdam
Nederland

KvK-nummer: 81550480

Belangrijke informatie over retourneren

  • Voeg altijd de originele factuur toe aan uw retourzending.
  • Artikelen dienen netjes en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, met de originele labels bevestigd te worden geretourneerd.
  • U mag een artikel bekijken en passen zoals u dat ook in een winkel zou doen.
  • Is een artikel meer gebruikt dan nodig is om het te beoordelen en is het artikel daardoor in waarde verminderd? Dan kunnen wij deze waardevermindering in rekening brengen.
  • SALE - Artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
  • Artikelen die gedragen, beschadigd of bevuild zijn of bijvoorbeeld sterke rook-, parfum- of zweetgeuren bevatten, kunnen hierdoor in waarde zijn verminderd.
  • De kosten voor het terugsturen van uw bestelling zijn voor eigen rekening.
  • Bewaar altijd uw verzendbewijs en Track & Trace totdat uw retourzending volledig door ons is verwerkt.

Heeft u nog vragen over uw retourzending? Neem dan gerust contact met ons op.

Wij helpen u graag verder. 💗

Veel liefs, Team Tuttebelle